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‘스타벅스의 서베이’ 온라인 설문조사로 고객의 지갑을 여는 법
2019-03-22 | 김정원

B2B 기부 고객이 중심이었던 유나이티드웨이가 스타벅스에게 영감을 받아 디지털화를 통한 고객의 참여, 고객과의 관계 맺기를 통해 비즈니스모델을 성공적으로 전환시킨 비결에 대해 알아보겠습니다.

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김정원 동아일보 미래전략연구소 매니저
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