Premium > 최신영상
스타벅스가 가르치는 고객 행동 지침
2019-10-18 | 이미영

서비스, 커뮤니케이션 전문가 앤 모리스의 설명과 스타벅스의 케이스를 통해 고객 교육의 효과와 그 중요성에 대해 알아봅니다.

*본 영상은 하버드비즈니스리뷰 원문 영상 콘텐츠를 바탕으로 제작되었습니다.
 
 원제: How Starbucks Trains Customers to Behave
 -아티클 경로: https://hbr.org/video/2226726792001/how-starbucks-trains-customers-to-behave

내용 모두 펼치기
HBR Premium은 유료 서비스입니다.
10인의 디렉터가 쉽게 설명해주는 HBR Premium!
HBR Premium을 구독하고 디지털 서비스까지 이용하세요!
프리미엄신청
이미영 동아일보 미래전략연구소 기자
관련 매거진 아티클
  • 글이 없습니다.