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B2B 고객도 섬세하게 관리해야..건강한 관계 구축하려면 B2B 기업은 광범위한 데이터 소스를 통합한 고객 건전성 점수를 사용하면 고객 이탈이나 확장 같은 행동을 더 정확히 예측할 수 있습니다. 백상경 -
공짜보다 더 효과적인 요금제, 고장 막고 의욕 돋워 기부금과 보조금에 의존하는 비영리단체는 원하는 만큼 빠르게 성장하지 못합니다. 수혜자에게 소액의 요금을 청구하면 비영리단체에 대한 참여를 높이고 주인의식을 느끼게 하며 자금과 영향을 모두 높일 수 있습니다. 장재웅 -
흑인 재범율 높고 대출 승인 안나와..비뚤어지지 않은 AI, 어떻게 만들까? AI가 학습하는 데이터는 현실 사회에 내재돼 있는 불평등을 반영하고, 특정 집단을 과소 대표할 위험을 내포하고 있다. AI가 이런 윤리적 리스크를 초래하지 않도록 막기 위해서는 AI 윤리위원회를 둘 필요가 있습니다. 김윤진 -
놀고 있는 창고를 배송의 중심지로..플렉스가 보여준 SCM 혁신 산업 전반에 걸친 디지털 전환 흐름은 과거 상상하기 힘들었던 기업 간 협업 모델을 만들고 있습니다. 이럴때일수록 새로운 접근 방식을 유연하게 취하는 ‘경계 확장 사고방식’은 관리자들이 갖춰야 할 핵심 역량이 될 … 장재웅 -
디지털 전환이 간호사 이직 막는다? 의료업계에서 나타나고 있는 디지털 전환의 성공 사례들은 디지털 기술이 운영 관리에 적극 활용돼야 한다는 사실을 뒷받침합니다. 그래야 이직률 높은 직원들의 퇴사를 막고, 효율적으로 병상을 배치할 수 있습니다. 확장성과 호… 이규열 -
경영 실적을 평가하는 더 좋은 방법 총주주수익률은 시장 기반의 중립적 지표라는 ‘오해’를 자주 받지만, 반드시 그렇지는 않습니다. 총주주수익률의 장단점을 소개하고, 그 단점을 보완할 지표로 떠오른 핵심운영주주수익률에 대해 알아봅니다. 김윤진 -
패밀리 비즈니스의 지배구조 짜는 법 장수하는 기업들은 대부분 패밀리 비즈니스입니다. 그러나 모든 패밀리 비즈니스가 장수하는 것은 아닙니다. 구조적으로 오래 갈 수 있는 패밀리 비즈니스 만드는 법을 소개합니다. 조진서 -
코로나19 사태로 인한 경제적 충격 바로알기 신종 코로나바이러스가 가져올 경제적 피해를 걱정하고 있는 건 당신만이 아닙니다. 우리가 아는 것은 단 하나 돈, 상품, 서비스가 계속해서 돌고 이런 순환을 뒷받침하는 사람들이 있어야 건강한 경제가 유지될 수 있다는 것뿐… 김윤진 -
