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플랫폼 ‘리뷰’ 관리, 잘 되고 있으신가요? 많은 사람들이 온라인을 통해 물건을 구입하거나 계획을 짤 때 반드시 확인하는 게 있는데요. 바로 ‘리뷰’입니다. 고객 리뷰 시스템은 아마존, 에어비앤비, 마이리얼트립, 당근마켓 같은 온라인 시장에서 중심적인 역할… 김성모 -
보잉(Boeing)의 실수로부터 배우는 사과의 기술, 진실된 정보를 전하라! 기업이 제대로 사과하기 위해 필요한 자세는 무엇일까요? 어설픈 사가는 안 하느니만 못합니다. 보잉의 사례를 통해 기업이 올바로 사과하기 위해 필요한 조건과 자세는 무엇인지 자세히 알아봅니다. 김정원 -
`적은 내부에 있다` IT 담당자의 해킹을 막아라 호주 마루치 셔에서 발생한 사이버 테러 사고를 재구성함으로써 사이버 테러에 대응하는 내러티브를 구축하는 방법을 소개합니다. 배미정 -
흑인은 에어비앤비 예약 어렵다? 구글 검색, 우버, 에어비앤비와 같은 플랫폼 비즈니스 상에서는 운영자가 의도하지 않은 성차별, 외모차별, 인종차별이 일어나기 쉽고 이로 인해 비즈니스에도 안 좋은 영향을 끼칩니다. 어쩔 수 없이 사람의 개입이 필요한 일… 조진서 -
‘깍두기’가 된 X세대, 어떻게 붙잡을 것인가 회사의 핵심 인력인 X세대를 붙잡아 두기 위해서 회사는 어떤 노력을 해야할까요? 베이비붐 세대와 밀레니얼 세대 사이에 껴서 과도한 업무에 시달리면서, 승진도 못하는 X세대의 현실을 짚어봅니다. 배미정 -
최악의 러시아 항공사가 최고로 거듭난 비결은? 디지털 트랜스포메이션을 파괴적 모델 창출로 생각하는 경영자가 많습니다. 하지만 디지털 전환은 기존 고객 니즈에 더 잘 부응하기 위해 기술을 잘 활용하는 것입니다. 바람직한 디지털 트랜스포메이션 사례들을 통해 자세히 알아봅니다. 김남국 -
AI 중심의 조직 만들기, 허브 & 스포크로! AI 중심의 조직 만들기에서 중요한 것은 무엇일까요? 기술의 도입보다는 조직구조와 문화를 변화시키는 일입니다. HBR은 허브 & 스포크 구조로 핵심 역할을 나눌 것을 제안하는데요. 이와 관련된 내용을 소개합니다. 조진서 -
민첩한 리더십, 창조와 혼란 사이를 걸어가기 비즈니스 성숙기에 접어든 기업은 조직의 모든 레벨에서 자발적으로 혁신을 꾀하는 창조적인 직원들도 있어야 하지만 동시에 강력한 내부 통제도 필요합니다. 이를 잘 실행한 마이크로소프트의 CEO 사티야 나델라의 리더십과 다른… 김성모 -
블록체인의 진실 블록체인은 우리의 경제, 사회 시스템 등의 인프라를 만드는 기초 기술로서의 잠재력을 가지고 있습니다. 하지만 이런 급격한 변화는 하룻밤 사이에 이뤄지지 않습니다. 블록체인이 우리 사회, 경제에 완전히 영향을 미치기 전에… 고승연
