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HBR 3분 경영학 마케팅 근시안이란? 매해 약 3만개의 새로운 상품이 출시되지만 그 중 90퍼센트 정도는 실패합니다. 그 이유가 무엇일까요? 하버드 경영대학원의 시어도어 레빗 교수가 주장한‘마케팅 마이오피아(마케팅 근시안)’로 설명할 수 있습니다. … 이미영 -
말로만 친환경 좋아한다는 ‘가짜 녹색 소비자’ 공략비법 요새 밀레니얼 세대들은 ‘착한 브랜드’를 선호한다고 합니다. 그만큼 명분이 있는 제품을 좋아한다는 얘기인데요. 그렇다면 이런 녹색 친환경 제품이 실제로도 잘 팔릴까요? 미국에서 실시된 한 설문조사에 따르면 응답자… 김윤진 -
플랫폼 ‘리뷰’ 관리, 잘 되고 있으신가요? 많은 사람들이 온라인을 통해 물건을 구입하거나 계획을 짤 때 반드시 확인하는 게 있는데요. 바로 ‘리뷰’입니다. 고객 리뷰 시스템은 아마존, 에어비앤비, 마이리얼트립, 당근마켓 같은 온라인 시장에서 중심적인 역할… 김성모 -
보잉(Boeing)의 실수로부터 배우는 사과의 기술, 진실된 정보를 전하라! 기업이 제대로 사과하기 위해 필요한 자세는 무엇일까요? 어설픈 사가는 안 하느니만 못합니다. 보잉의 사례를 통해 기업이 올바로 사과하기 위해 필요한 조건과 자세는 무엇인지 자세히 알아봅니다. 김정원 -
`적은 내부에 있다` IT 담당자의 해킹을 막아라 호주 마루치 셔에서 발생한 사이버 테러 사고를 재구성함으로써 사이버 테러에 대응하는 내러티브를 구축하는 방법을 소개합니다. 배미정 -
흑인은 에어비앤비 예약 어렵다? 구글 검색, 우버, 에어비앤비와 같은 플랫폼 비즈니스 상에서는 운영자가 의도하지 않은 성차별, 외모차별, 인종차별이 일어나기 쉽고 이로 인해 비즈니스에도 안 좋은 영향을 끼칩니다. 어쩔 수 없이 사람의 개입이 필요한 일… 조진서 -
‘깍두기’가 된 X세대, 어떻게 붙잡을 것인가 회사의 핵심 인력인 X세대를 붙잡아 두기 위해서 회사는 어떤 노력을 해야할까요? 베이비붐 세대와 밀레니얼 세대 사이에 껴서 과도한 업무에 시달리면서, 승진도 못하는 X세대의 현실을 짚어봅니다. 배미정 -
최악의 러시아 항공사가 최고로 거듭난 비결은? 디지털 트랜스포메이션을 파괴적 모델 창출로 생각하는 경영자가 많습니다. 하지만 디지털 전환은 기존 고객 니즈에 더 잘 부응하기 위해 기술을 잘 활용하는 것입니다. 바람직한 디지털 트랜스포메이션 사례들을 통해 자세히 알아봅니다. 김남국
