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애플과 나이키가 보여준 내러티브의 힘
기업이 소비자에게 전달하고 싶은 메시지를 내러티브에 잘 담아내면 정보 전달을 넘어서 감동을 줄 수 있습니다. 지금처럼 어려운 시기에는 더 그런데요. 이처럼 기업은 제품이나 서비스를 넘어서 고객이 변하게 만들 수 있는 스…
이병주
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SNS에 올라온 고객 불만, 효과적으로 다스리는 방법
SNS에 올라온 고객 불만에 대해 공개적으로 대응하는 개방형 전략과 불만 고객을 비공개 채널에서 관리하는 폐쇄형 전략을 선택할 수 있습니다. 연구 결과, 폐쇄형 전략이 더 효과적인 것으로 나타났습니다. 관련 내용을 자세…
이병주
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소비자 잡을 새로운 트렌드, 남보다 빨리 알아채려면?
대부분의 기업들이 트렌드가 생겨나고 있다는 초기의 약한 신호를 알아차리지 못합니다. 새로운 분석 도구를 통해 이상현상을 발견하고 이 현상에 설득력 있는 스토리를 더하고 신속하게 테스트해야 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.
조윤경
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하이브리드 근무 시대, 제대로 일하기
언제 어디서나 근무할 수 있는 하이브리드 근무 시대. 근무 시간, 장소에 대한 직원들의 다양한 선호를 만족시키면서도 생산성을 높이려면 관리자들은 무엇을 고민해야 할까요?
김윤진
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코로나19 이후 달라진 마케팅법칙
브랜드 개발을 하려는 마케터들은 코로나19 팬데믹에서 무엇을 얻을 수 있을까요? 코로나19 시대 마케팅은 어떻게 재정의되고 있을까요? 기존 마케팅 이론을 뒤집는 새로운 10가지 마케팅 원칙을 살펴봅니다.
김윤진
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중국의 새로운 혁신 우위
중국 시장 진출을 고려하는 기업이라면 변화에 익숙하고 디지털 혁신을 열린 마음으로 받아들이는 중국의 젊은 소비자층을 반드시 염두에 둬야 합니다.
최한나
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해외 근무, 이렇게 해야 성공한다
해외 근무는 인맥 쌓기, 혁신과 창의적 사고 향상, 문제해결 능력 함양 등 커리어에 도움이 되지만, 규제나 직업상 제약이 많고 정서적, 경제적 비용도 만만치 않습니다. 해외 근무의 가치를 높이려면 일찍 가고, 어려운 데…
이병주