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  • SNS에 올라온 고객 불만, 효과적으로 다스리는 방법 SNS에 올라온 고객 불만에 대해 공개적으로 대응하는 개방형 전략과 불만 고객을 비공개 채널에서 관리하는 폐쇄형 전략을 선택할 수 있습니다. 연구 결과, 폐쇄형 전략이 더 효과적인 것으로 나타났습니다. 관련 내용을 자세… 이병주
  • 비즈니스 글쓰기 잘하는 3가지 팁 보고서, 이메일 등 비즈니스 목적에 맞게 글쓰기를 잘하는 3가지 팁에 대해 살펴봅니다. 이병주
  • 제2의 이루다 사태를 막기 위한 머신러닝 리스크 관리법 머신러닝이 리스크를 일으키는 상황에 대비하기 위해 필요한 점검 리스트를 살펴봅니다. 이규열
  • 소비자 잡을 새로운 트렌드, 남보다 빨리 알아채려면? 대부분의 기업들이 트렌드가 생겨나고 있다는 초기의 약한 신호를 알아차리지 못합니다. 새로운 분석 도구를 통해 이상현상을 발견하고 이 현상에 설득력 있는 스토리를 더하고 신속하게 테스트해야 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 조윤경
  • 하이브리드 근무 시대, 제대로 일하기 언제 어디서나 근무할 수 있는 하이브리드 근무 시대. 근무 시간, 장소에 대한 직원들의 다양한 선호를 만족시키면서도 생산성을 높이려면 관리자들은 무엇을 고민해야 할까요? 김윤진
  • 코로나19 이후 달라진 마케팅법칙 브랜드 개발을 하려는 마케터들은 코로나19 팬데믹에서 무엇을 얻을 수 있을까요? 코로나19 시대 마케팅은 어떻게 재정의되고 있을까요? 기존 마케팅 이론을 뒤집는 새로운 10가지 마케팅 원칙을 살펴봅니다. 김윤진
  • 중국의 새로운 혁신 우위 중국 시장 진출을 고려하는 기업이라면 변화에 익숙하고 디지털 혁신을 열린 마음으로 받아들이는 중국의 젊은 소비자층을 반드시 염두에 둬야 합니다. 최한나
  • 해외 근무, 이렇게 해야 성공한다 해외 근무는 인맥 쌓기, 혁신과 창의적 사고 향상, 문제해결 능력 함양 등 커리어에 도움이 되지만, 규제나 직업상 제약이 많고 정서적, 경제적 비용도 만만치 않습니다. 해외 근무의 가치를 높이려면 일찍 가고, 어려운 데… 이병주
  • 화이자 백신, 이렇게 빨리 개발된 비결은? 코로나19가 전 세계적으로 확산되기 시작했을 때 화이자는 백신을 신속하게 개발하기 위해 전사적으로 달려들었고, 결국 8개월 만에 백신을 내놓는데 성공했습니다. 길게는 수십 년도 걸리는 것이 일반적인 백신 개발을 기록적으… 최한나