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챗봇은 고객이 거짓말할 확률을 높인다 거짓말을 할 가능성이 높은 고객일수록 사람보다는 기계와 소통하는 것을 편하게 느끼며 실제로 사람은 기계와 소통할 때 더 거짓말을 많이 하는 것으로 나타났습니다. 영상을 통해 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 최한나 -
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구매 후기에 인센티브를 제공해야 할까? 소비자에게 제품 후기를 작성하게 할 때 어떤 식으로든 인센티브를 제공하면 후기 작성 경험을 즐겁게 만들고 긍정적인 평가를 이끌어낼 수 있습니다. 하지만 기업이 비윤리적 행태를 보이는 등 소비자 본인의 가치관에 반한다고 … 최한나 -
