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은행업의 혁신은 고객접대부터 남아공의 깜짝 스타 캐피텍에게 배우다 남아공의 캐피텍 은행이 일반 은행과 다른 점은 무엇일까요? 캐피택 은행이 급성장한 핵심 비결은 고객서비스에 대한 철학 차이라고 할 수 있는데요. 시작은 미미했으나 끝은 창대했던 그 비결에 대해 알아보겠습니다. 조진서 -
‘작은 것이 아름답다’, 중국의 대기업이 ‘초소형기업’으로 스스로 쪼개는 이유 중국 가전업체 하이얼은 새로운 형태의 조직을 통해 직원 모두가 기업가가 돼 직접 고객을 책임지고 사용자, 발명가 파트너로 구성된 개방적 생태계에서 활동하였습니다. 마이크로 엔터프라이즈(Micro Enterprise) 프… 고승연 -
‘그릿’의 역설: 하프타임에 은퇴선언한 NFL 선수 본태 데이비스 선수가 갑자기 경기 도중 은퇴 선언한 사건을 통해 때론 목표를 고수하는 게 불리할 수 있으며, 목표를 포기해야 할 때를 아는 게 중요하다는 연구 결과를 소개합니다. 배미정 -
MBA 해야될까 말아야 할까? MBA 교육이 CEO의 의사결정에 영향을 미치는지 알아보기 위해 70년대 이전, 70년대, 80년대 이후 MBA를 졸업한 CEO들을 대상으로 실시한 조사 내용을 소개합니다. 장재웅 -
온라인 평점의 인플레이션: 왜 로버트 파커는 점점 더 후한 평가를 줄까? 우리의 비즈니스모델에서 온라인 평점을 잘 받는 비결에 대해 알아봅니다. *본 영상은 하버드비즈니스리뷰 원문 기사를 바탕으로 제작되었습니다. 아티클 경로: https://hbr.org/2018/10/research-… 최한나 -
프리미엄 제품은 얼마나 비싸야 할까 제품은 무조건 저렴한 가격이 아니라 제품의 버전별로 추가되는 기능과 그로 인한 소비자 효용 증가를 고려해 차등가격제를 적극 도입할 필요가 있습니다. 최한나 -
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코브라 맥주 회장, 창업 스토리 어려서부터 인도를 대표하는 맥주를 만들고 싶었던 카란 빌리모리아 코브라 맥주 회장은 자신의 꿈을 실현시키기 위해 일단 다양한 역량을 키우는데 집중합니다. 이렇게 기회를 보며 실력을 쌓은 결과 그는 인도 최고의 맥주를 만… 장재웅
