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‘스타벅스의 서베이’ 온라인 설문조사로 고객의 지갑을 여는 법 B2B 기부 고객이 중심이었던 유나이티드웨이가 스타벅스에게 영감을 받아 디지털화를 통한 고객의 참여, 고객과의 관계 맺기를 통해 비즈니스모델을 성공적으로 전환시킨 비결에 대해 알아보겠습니다. 김정원 -
그래프 리터러시_눈을 현혹하는 차트에 속지 않는 법 시각화를 중시하는 시대가 되면서 각종 표와 그래프가 난무합니다. 그러나 사실 그래프만큼 우리 눈을 현혹하기 좋은 게 없는데요. 전형적인 눈속임 그래프의 형태를 알아보고 속지 않는 법을 알아보도록 하겠습니다. 고승연 -
오피스 프라이버시 사수전략, 회사가 장려해야 한다 수평적 조직문화와 협업 문화를 강조하는 회사들이 많아지면서 개방형 사무공간, 정보 공유 등 투명성이 강화되고 있습니다. 그러나 회사의 목표나 팀의 성격에 맞지 않은 경우 투명성은 오히려 감시와 관리의 역할로 전락하고 마… 이미영 -
45초 내에 투자자의 마음을 사로잡는 로그라인의 마술 우리의 아이디어가 현실에서 이뤄지도록 도와줄 수 있는 사람들은 바로 투자자들입니다. 이 투자자들의 마음을 움직여 설득시키려면 흥미롭고 강력한 방식의 메시지, 로그라인이 필요한데요. 단 한 문장으로 투자자를 사로잡는 로그… 김정원 -
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은행업의 혁신은 고객접대부터 남아공의 깜짝 스타 캐피텍에게 배우다 남아공의 캐피텍 은행이 일반 은행과 다른 점은 무엇일까요? 캐피택 은행이 급성장한 핵심 비결은 고객서비스에 대한 철학 차이라고 할 수 있는데요. 시작은 미미했으나 끝은 창대했던 그 비결에 대해 알아보겠습니다. 조진서 -
‘작은 것이 아름답다’, 중국의 대기업이 ‘초소형기업’으로 스스로 쪼개는 이유 중국 가전업체 하이얼은 새로운 형태의 조직을 통해 직원 모두가 기업가가 돼 직접 고객을 책임지고 사용자, 발명가 파트너로 구성된 개방적 생태계에서 활동하였습니다. 마이크로 엔터프라이즈(Micro Enterprise) 프… 고승연 -
‘그릿’의 역설: 하프타임에 은퇴선언한 NFL 선수 본태 데이비스 선수가 갑자기 경기 도중 은퇴 선언한 사건을 통해 때론 목표를 고수하는 게 불리할 수 있으며, 목표를 포기해야 할 때를 아는 게 중요하다는 연구 결과를 소개합니다. 배미정 -
MBA 해야될까 말아야 할까? MBA 교육이 CEO의 의사결정에 영향을 미치는지 알아보기 위해 70년대 이전, 70년대, 80년대 이후 MBA를 졸업한 CEO들을 대상으로 실시한 조사 내용을 소개합니다. 장재웅
