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디지털 혁신으로 음식, 서비스 퀄리티 업! 치포틀레의 성공 요인은? 실적 부진을 겪던 멕시칸 음식 체인점 치포틀레는 모바일 앱과 드라이브 스루 서비스를 결합해 매출을 끌어올렸습니다. 치포틀레의 성공 요인으로는 디지털 혁신을 통한 온라인에서의 편리함과 직원들의 대면 서비스 향상을 통한 오… 최한나 -
디지털 혁신에 속도를 내는 법 디지털 트랜스포메이션을 추진할 때 실패 확률을 낮추고 직원들의 업무 부담을 덜어주려면 시스템 의존성과 의미론적 의존성을 살펴 업무의 복잡성을 체크해봐야 합니다. 최한나 -
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소비자 잡을 새로운 트렌드, 남보다 빨리 알아채려면? 대부분의 기업들이 트렌드가 생겨나고 있다는 초기의 약한 신호를 알아차리지 못합니다. 새로운 분석 도구를 통해 이상현상을 발견하고 이 현상에 설득력 있는 스토리를 더하고 신속하게 테스트해야 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 조윤경 -
하이브리드 근무 시대, 제대로 일하기 언제 어디서나 근무할 수 있는 하이브리드 근무 시대. 근무 시간, 장소에 대한 직원들의 다양한 선호를 만족시키면서도 생산성을 높이려면 관리자들은 무엇을 고민해야 할까요? 김윤진 -
코로나19 이후 달라진 마케팅법칙 브랜드 개발을 하려는 마케터들은 코로나19 팬데믹에서 무엇을 얻을 수 있을까요? 코로나19 시대 마케팅은 어떻게 재정의되고 있을까요? 기존 마케팅 이론을 뒤집는 새로운 10가지 마케팅 원칙을 살펴봅니다. 김윤진 -
전기차는 무조건 테슬라? 소비자는 '이것'에 끌렸다 기존 자동차 업체들은 좋은 차를 만드는데 집중하지만 테슬라는 고객의 이동을 편리하게 만드는데 집중합니다. 즉 테슬라는 단순한 자동차 제조업체가 아닌 플랫폼 기업이라고 할 수 있습니다. 조진서 -
삼성이 갤럭시 최대 라이벌인 애플에 새로 개발한 OLED스크린을 공급하는 이유 경쟁과 협동이 뒤섞인 현상을 코피티션이라고 합니다. 경쟁사들이 협력해야 할 때 주의할 점을 소개합니다. 조윤경
