안녕하십니까, 김현진입니다. 이번 시간에는 ‘린 전략(Lean Strategy)’에 대해 알아보겠습니다. 하버드 경영대학원의 데이비드 콜리스 교수가 HBR을 통해 제안한 개념입니다. 보통 전략을 수립할 때 SWOT분석을 많이 활용합니다. 즉, 외부 환경이 가져다주는 위기와 기회 요인, 그리고 내부 역량의 강점과 약점을 분석해 전략 대안을 도출하는 방식을 많은 기업들이 활용합니다. 그런데 최근 스타트업 기업들은 이렇게 신중한 전략기획을 거부합니다. 대신 최소 기능을 지닌 제품을 재빨리 시장에 출시한 뒤 반응을 봐가며 지속적으로 제품을 수정합니다. 즉, 신중하게 기획하기보다, 대충 제품을 만들어서 빨리 시장에 내놓고 고객들의 피드백을 받아 지속적으로 제품을 수정하는 소위 린스타트업 방식을 활용하고 있습니다. 시장 환경의 불확실성이 커지면서, 요즘 린스타트업이 크게 인기몰이를 하고 있습니다. 스타트업 기업뿐만 아니라 기존 기업들도 적극 린스타트업을 적극 도입하고 있습니다. 하지만, 린스타트업은 고객들의 선호도를 실시간으로 반영해서 대응할 수 있다는 장점도 있지만 한계도 있습니다. 우선 어떤 분야에서 실험을 할지에 대해서는 린스타트업이 말해주지 못합니다. 여러 대안 가운데 어떤 대안을 선택해야 하는지, 어떤 대안을 포기해야 하는지에 대해서도 린스타트업은 명확한 답을 제시하지 못할 수도 있습니다. 또 린스타트업에서 활용하는 시장 테스트가 항상 가능한 것은 아닙니다. 예를 들어 전기차 사업을 하려면 충전소 등 인프라가 확충돼야 하는데, 인프라가 없는 상태에서 사전에 완벽한 실험을 하는 것은 불가능합니다. 아무리 정교하게 실험을 해도 너무나 많은 요소들이 고객의 선호도에 영향을 미치기 때문에 사전에 완벽하게 선호도를 파악하는 것이 매우 어려울 때가 많습니다. 그래서 데이비드 콜리스 교수는 HBR 기고문을 통해 린스타트업과 기존 신중한 전략수립 방식을 결합한 ‘린전략’이란 개념을 새롭게 제안했습니다. 구체적인 린전략 수립 방법론을 소개해드립니다. 경영자는 우선 비전을 수립해야 합니다. 조직의 비전과 궁극적 목적이 있어야 조직원들에게 동기부여를 시킬 수 있습니다. 예를 들어 마이크로소프트처럼 ‘모든 책상에 개인용 컴퓨터를 설치하는 것’등이 좋은 사례입니다. 이 비전을 바탕으로 신중한 전략을 수립하려면 고위 임원들 사이에 합의가 이뤄져야 합니다. 그러기 위해서는 전통적인 SWOT분석, 즉 외부 환경의 기회와 위협, 내부 역량의 강점과 약점에 대한 분석이 필요합니다. 이런 분석을 바탕으로 신중한 포지셔닝 전략이 필요합니다 신중한 분석을 토대로 수립된 전략에는 세 가지 요소가 필요합니다. 목적과 범위, 경쟁우위입니다. 목적이란, 3년 이내에 상장, 5년 내에 기업가치 1조 달성 같은 내용을 뜻합니다. 범위란 어떤 영역에서 경쟁할 지를 정하는 것입니다. 항공사라면 메이저 항공사와 경쟁할지, 특정 지역을 운항하는 저가항공사로 포지셔닝할지 결정하는 것입니다. 경쟁우위란 승리하기 위한 방법을 뜻합니다. 사우스웨스트항공은 항공기가 착륙했다가 다시 이륙하는 회전시간을 크게 단축시킨 것을 핵심 강점으로 삼고 있습니다. 사우스웨스트는 이를 위해 카레이싱에서 신속하게 바퀴를 교체하는 프로세스를 도입했는데요, 전략에는 이런 경쟁우위 요소가 반드시 포함돼야 합니다. 목적, 범위, 경쟁우위가 반영된 전략의 예를 들면 다음과 같습니다. 한 금융사는 ‘보수적인 개인 투자자들을 고객으로 규정하며 신뢰성 높고 편리한 개인 금융 자문 서비스를 제공하기 위해 2010년까지 2만 명의 개인재무상담 네트워크를 전국에 구축한다’는 식으로 전략을 정의했습니다. 2만 명 네트워크 구축은 목적, 보수적 개인투자자는 범위, 신뢰성 높고 편리한 자문서비스는 경쟁우위 요소로 볼 수 있습니다. 이런 명확한 방침을 정하려면 린스타트업 보다는 기존 신중한 전략 프로세스가 훨씬 더 도움을 줍니다. 하지만 신중한 전략에는 한계가 있습니다. 무엇보다 우발적 사업 기회를 잡기 어렵다는 점입니다. 조직 내의 모든 구성원들은 전략을 실행하는 과정에서 매일 수많은 의사결정을 내리고 있습니다. 그런데 이런 선택들이 모여서 우발적 전략이 나옵니다. 전략을 실행하는 과정에서 린스타트업의 취지대로 다양한 실험을 하고, 실험 결과를 분석해서 전략을 재구성하는 과정이 반드시 결합되어야 린전략을 구사할 수 있습니다. 요즘 사진을 주로 올리는 소셜 네트워크로 큰 인기를 얻고 있는 인스타그램은 원래 친구들이 장소를 살펴보고 방문 계획을 세우며 사진을 올리는 휴대전화 앱에서 출발했습니다. 하지만 많은 사용자들은 여러 기능들에 대해 대부분 부정적 반응을 보였습니다. 하지만 유일하게 사진을 올리는 기능을 사용하는 고객들은 매우 많았습니다. 실험을 통해 초기에 설정한 전략을 수정할 필요가 생겨난 것입니다. 인스타그램 창업자들은 결국 다른 기능은 모두 버리고 사진을 공유하는 앱을 개발하는데 8주를 투자했고, 이후 SNS의 역사가 바뀌었다는 말이 나올 정도로 크게 성공했습니다. 공동의 목표를 중심으로 직원들이 한 방향을 향하도록 정렬시키고, 한정된 자원에서 최대치를 이끌어내며, 시장에서 학습한 뒤 전략을 조정하는 린전략을 통해 불확실성 시대에 혁신의 선도자가 되시길 바랍니다. 감사합니다.