오늘은 중대한 경력 전환기에 어떻게 대처해야 할지에 대해 이야기해 보고자 합니다. 직장생활 하면서 이직, 부서 이동, 직무 변경의 순간이 찾아옵니다. 그리고 이런 변화는 개인의 경력에 큰 기회와 위기 요소를 모두 갖고 있습니다. 수많은 경영학 이론과 방법론이 있지만 이 문제에 대한 해법은 명쾌한 것이 없었습니다. 인시아드 경영대학원의 린다 브림 교수가 이에 대한 조언을 하버드비즈니스리뷰코리아 에 실었습니다. 린다 브림 교수는 변화에 대응하는 틀을 개발하고 그 안에 ‘7C’라고 부르는 과정을 포함시켰습니다. 복잡, 명료, 자신감, 창의성, 헌신, 강화, 변화 등 7가지가 7C인데요. 우선 영국의 마케팅 부문장으로 근무하다 회사 규모가 커지면서 싱가포르 지국장 자리로 옮기는 제안을 받은 두 딸의 엄마 데니즈의 사례를 가정해 봅시다. 첫 번째, 복잡입니다. 새로운 곳으로 자리를 옮긴다고 하면 머릿속에 여러 가지 생각이 들 겁니다. 자신이 이 자리를 원하는가? 그 일을 잘 해낼 수 있을까? 가족들은 어떻게 생각할까? 등. 보통 사람들은 상황을 나무 단순화시켜 그냥 현재 상태에 머물기로 하거나, 과감한 결정을 뒷받침한다는 이유로 변화에 따르는 여러 문제를 무시해버리곤 합니다. 두 대응 방식은 모두 문제가 있습니다. 변화를 성공적으로 받아들이려면 복잡한 역학관계를 모두 고려해야 합니다. 예를 들어 전문 코치와 상담도 해보고 남편 및 친정 부모, 딸들과도 모두 대화하며 다양한 문제를 고민해야 합니다. 싱가포르 지인에게 전화해 주택 및 학교 문제와 관련한 조언도 들어봐야 합니다. 이렇게 복잡한 역학관계를 파악해봐야 상황을 종합적으로 이해할 수 있습니다. 그런 다음 두 번째, 명료 단계로 넘어가야 합니다. 온갖 요인을 고려한 뒤에는 일의 우선순위를 매기는 것입니다. 그러면 상황이 정리되고 자신이 해야 할 일이 무엇인지 알게 됩니다. 데니즈는 이 단계에서 새로운 일자리가 런던에서의 안락한 가정생활보다 더 중요한 기회를 제공한다고 판단했습니다. 세 번째, 자신감입니다. 중요한 경력전환기에 적당한 자신감을 유지하는 것은 중요합니다. 데니즈는 상사와 남편과 대화 내용을 떠올리며 자신감을 키웠습니다. 상사와 남편 모두 데니즈가 더 큰 업무를 맡을 준비가 됐다고 생각했습니다. 남편은 싱가포르로 전근가거나 새로운 일자리를 구하기 위해 노력하기로 했습니다. 네 번째, 창의성입니다. 변화 과정에서 여러 문제가 생기는데 과거에 해보지 않았던 방식을 창의적으로 생각해서 문제를 풀어야 합니다. 데니즈는 런던에서 맡았던 직책의 후임자를 물색해 상사에게 연결시켜줬고, 대신 회사 쪽에는 가족 전부를 싱가포르로 보내주고 학교와 아파트를 알아봐줄 전문가를 붙여달라고 요청했습니다. 또 싱가포르와 가까운 동남아 지역으로 휴가를 떠나 여러 가능성을 상상해보기로 했습니다. 다섯 번째, 헌신입니다. 일단 한 가지 행동 방침을 정했다면 앞으로 나아가야 합니다. 도피하려 해서는 안 됩니다. 헌신이 힘든 경우가 많지만 그렇지 않고서는 어떤 변화도 이룰 수 없습니다. 데니즈는 싱가포르를 찾아 사업 파트너들과 만나고 현지 상황을 파악했으며 가족들에게도 새로운 삶에 대한 기대감을 불어넣어줬습니다. 여섯 번째, 강화입니다. 이 단계에서는 이전 상황에서 손을 떼야 합니다. 새 회사에서 예전 회사를 ‘우리’라고 지칭하는 사람들은 아직 변화에 성공하지 못한 사람입니다. ‘우리’는 현재의 팀을 의미해야 합니다. 여기서는 과거를 그리워하기보다는 잘 되어가는 현재 일에 초점을 맞추면 좋습니다. 데니즈는 싱가포르에서 정신 없이 일했습니다. 친정엄마가 그립기도 했지만 잘 진행되는 일에 초점을 맞춰 부정적인 측면에 맞섰습니다. 마지막으로 변화입니다. 이 단계에서는 긍정적인 성과들을 음미하는 한편 의도치 않은 결과나 새로 발생한 문제들을 처리해야 합니다. 데니즈는 새로운 환경에서 근무시간이 길어져 무척 힘들어했습니다. 그래서 휴가를 연장하고 가족과 함께 쉬는 대안을 찾았습니다. 린다 브림 교수는 변화를 맞은 사람들에게 이렇게 조언합니다. “가능한 한 빨리 나아가고 필요한 만큼 시간을 들여라. 그러나 도중에 그만두지는 말라.” 7C를 중대한 경력전환기에 잘 활용하시기 바랍니다. 감사합니다.