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HR/리더십
기린대화로 불평불만의 에너지 역이용하기
2018-12-21
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김정원 에디터
김정원
동아일보 미래전략연구소 매니저
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불평불만의 에너지를 역이용해 당사자에게 구체적이고 정확한 표현으로 기대 행동을 요청하라.
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#기린대화법
# 마셜 로젠버그
# 분노조절
# 김정원
김정원
동아일보 미래전략연구소 매니저
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2018년 7-8월(합본호)
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디즈니 vs 스타벅스, 상반된 대응이 브랜드 평판 갈랐다
물건이나 서비스를 구매하는 행동이 가치관이나 신념을 대변하는 것으로 여겨지는 시대인 만큼 기업이 표방하는 가치를 얼마나 어느 정도로 드러낼 것인지 고민해야 합니다....
2024-03-18
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