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기린대화로 불평불만의 에너지 역이용하기

2018-12-21 | 김정원 에디터

불평불만의 에너지를 역이용해 당사자에게 구체적이고 정확한 표현으로 기대 행동을 요청하라.

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김정원 동아일보 미래전략연구소 매니저

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