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전략/혁신
짜증나고 멍청한 자동응답시스템 이제 그만! 콜센터 혁신으로 고객만족도 끌어올린 티모바일
2019-01-25
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장윤정 에디터
장윤정
동아일보 기자
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고객서비스 재창조하기 / 티모바일은 어떤 방법으로 기록적인 수준의 품질과 생산성을 달성했는지 알아봅니다
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#티모바일
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# 콜센터
장윤정
동아일보 기자
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2018년 11-12월(합본호)
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'당신의 편' 보다 '15분에 15%↓'..브랜드 이미지가 바뀐다
최고의 광고는 기억에 남고, 가치있고, 이행가능한 약속을 합니다. 기억에 남을 만큼 가치가 있는 ‘고객과의 약속’에 기반을 둔 브랜드 구축 캠페인은 더 나은 재무적 성과를 이끌어 낼 가능성이 높습니다....
2024-04-15
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