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혁신
짜증나고 멍청한 자동응답시스템 이제 그만! 콜센터 혁신으로 고객만족도 끌어올린 티모바일
2019-01-25
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장윤정 에디터
장윤정
동아일보 기자
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고객서비스 재창조하기 / 티모바일은 어떤 방법으로 기록적인 수준의 품질과 생산성을 달성했는지 알아봅니다
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#티모바일
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# 콜센터
장윤정
동아일보 기자
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2018년 11-12월(합본호)
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협상의 달인, 꼭 사용하는 이 문장
협상 성공의 제1원칙은 경청입니다. 협상 상대에게 진심을 다해 경청하고 있다는 사실을 보여주는 여덟 가지 방법을 알려줍니다....
2024-08-02
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