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은행업의 혁신은 고객접대부터 남아공의 깜짝 스타 캐피텍에게 배우다
2019-03-08 | 조진서 에디터
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남아공의 캐피텍 은행이 일반 은행과 다른 점은 무엇일까요? 캐피택 은행이 급성장한 핵심 비결은 고객서비스에 대한 철학 차이라고 할 수 있는데요. 시작은 미미했으나 끝은 창대했던 그 비결에 대해 알아보겠습니다.

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조진서 HBR Korea 편집장
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