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스타벅스가 가르치는 고객 행동 지침
2019-10-18 | 이미영 에디터
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서비스, 커뮤니케이션 전문가 앤 모리스??설명과 스타벅스의 케이스를 통해 고객 교육의 효과와 그 중요성에 대해 알아봅니다. *본 영상은 하버드비즈니스리뷰 원문 영상 콘텐츠를 바탕으로 제작되었습니다. 원제: How Starbucks Trains Customers to Behave 아티클 경로: https://hbr.org/video/2226726792001/how-starbucks-trains-customers-to-behave

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이미영 동아일보 미래전략연구소 기자
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