일회용 에스프레소 캡슐로 크게 성장한 네슬레는 자사 캡슐에 특화된 머신이 필요하다고 판단했습니다. 그래서 제조업체 네트워크를 만들기로 하고 외부 진입 장벽을 높였습니다. 자체 생태계를 만든 것입니다. 네스프레소 사례처럼 이제는 기업들이 어떻게 생태계를 설계하느냐가 중요해졌습니다.앞 선 사례를 기반으로 기업이 생태계 경쟁에서 성공하기 위한 조건을 살펴보겠습니다.
고객이 싫어하지 않는 서비스 봇 만들기[디지털] 2023. 11. 29.
요하네스 뵈게르샤우센(Johannes Boegershausen),노아 카스텔로(Noah Castelo),크리스티안 힐데브란(Christian Hildebrand),알렉산더 P. 헨켈(Alexander P. Henkel)