여러 성공적인 플랫폼 비즈니스들이 있습니다. 이들은 고객 데이터 역량을 이용해 경쟁 우위를 얻을 수 있다고 가정하는데요. 머신 러닝으로 분석해 더 좋은 제품을 개발하고 큰 규모의 네트워크 효과를 만들어 성공한다는 전략인 겁니다.
하지만 이는 잘못된 생각입니다. 데이터가 가져오는 장점을 지나치게 과대평가하는 거죠. 그렇다면 데이터 기반 학습으로 경쟁업체로부터 장벽을 구축하려면 어떻게 해야 할까요?
내 책임이 아닌 업무, 해야할까 말아야할까?[디지털] 2021. 8. 25.
마거릿 루치아노(Margaret M. Luciano),버질 펜터스(Virgil Fenters),박세민(Semin Park),에이미 바텔스(Amy Bartels),스콧 태넌바움(Scott Tannenbaum)