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디지털 혁신으로 음식, 서비스 퀄리티 업! 치포틀레의 성공 요인은?
2021-11-22 | 최한나 에디터

실적 부진을 겪던 멕시칸 음식 체인점 치포틀레는 모바일 앱과 드라이브 스루 서비스를 결합해 매출을 끌어올렸습니다. 치포틀레의 성공 요인으로는 디지털 혁신을 통한 온라인에서의 편리함과 직원들의 대면 서비스 향상을 통한 오프라인에서의 친절함을 꼽을 수 있습니다.

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최한나 미래전략연구소 기자
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