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디지털 혁신으로 음식, 서비스 퀄리티 업! 치포틀레의 성공 요인은?
2021-11-22 | 최한나 에디터
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실적 부진을 겪던 멕시칸 음식 체인점 치포틀레는 모바일 앱과 드라이브 스루 서비스를 결합해 매출을 끌어올렸습니다. 치포틀레의 성공 요인으로는 디지털 혁신을 통한 온라인에서의 편리함과 직원들의 대면 서비스 향상을 통한 오프라인에서의 친절함을 꼽을 수 있습니다.

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최한나 HBR Korea 편집장
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