Premium > 전략
디지털 혁신으로 음식, 서비스 퀄리티 업! 치포틀레의 성공 요인은?
2021-11-22 | 최한나 에디터
페이스북 트위터 URL복사 좋아요

실적 부진을 겪던 멕시칸 음식 체인점 치포틀레는 모바일 앱과 드라이브 스루 서비스를 결합해 매출을 끌어올렸습니다. 치포틀레의 성공 요인으로는 디지털 혁신을 통한 온라인에서의 편리함과 직원들의 대면 서비스 향상을 통한 오프라인에서의 친절함을 꼽을 수 있습니다.

내용 모두 펼치기
HBR Premium은 유료 서비스입니다.
10인의 디렉터가 쉽게 설명해주는 HBR Premium!
HBR Premium을 구독하고 디지털 서비스까지 이용하세요!
프리미엄신청
최한나 HBR Korea 편집장
이전 페이지 2021년 11-12월호 목록보기 홈
인기영상
디즈니 vs 스타벅스, 상반된 대응이 브랜드 평판 갈랐다 물건이나 서비스를 구매하는 행동이 가치관이나 신념을 대변하는 것으로 여겨지는 시대인 만큼 기업이 표방하는 가치를 얼마나 어느 정도로 드러낼 것인지 고민해야 합니다.... 2024-03-18
관련 아티클