Premium > 전략
디지털 혁신으로 음식, 서비스 퀄리티 업! 치포틀레의 성공 요인은?
2021-11-22 | 최한나 에디터
페이스북 트위터 URL복사 좋아요

실적 부진을 겪던 멕시칸 음식 체인점 치포틀레는 모바일 앱과 드라이브 스루 서비스를 결합해 매출을 끌어올렸습니다. 치포틀레의 성공 요인으로는 디지털 혁신을 통한 온라인에서의 편리함과 직원들의 대면 서비스 향상을 통한 오프라인에서의 친절함을 꼽을 수 있습니다.

내용 모두 펼치기
HBR Premium은 유료 서비스입니다.
10인의 디렉터가 쉽게 설명해주는 HBR Premium!
HBR Premium을 구독하고 디지털 서비스까지 이용하세요!
프리미엄신청
최한나 HBR Korea 편집장
이전 페이지 2021년 11-12월호 목록보기 홈
인기영상
그 어렵다는 '공감하는 리더', 방법은 이렇습니다. 감정적 소진 없이 ‘공감 리더십’을 발휘할 수 있는 3가지 전략을 소개합니다.... 2024-09-30
관련 아티클