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숨겨진 고객 니즈 파악하는 4가지 예리한 렌즈
2022-11-24 | 장재웅 에디터
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유명한 혁신가들조차도 충족되지 않은 고객 니즈를 정확하게 파악하고 이해할 수 없을 때가 많습니다. 이럴 때 스위스 IMD 연구팀의 사분면 프레임워크가 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

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장재웅 동아일보 기자
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