유명한 혁신가들조차도 충족되지 않은 고객 니즈를 정확하게 파악하고 이해할 수 없을 때가 많습니다. 이럴 때 스위스 IMD 연구팀의 사분면 프레임워크가 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.