대 메뉴로 넘어가기
검색 바로가기
본문 바로가기
푸터영역으로 가기
HBR Global Editions ∨
|
동아비즈니스리뷰
HBR.ORG
HBR BRAZIL
HBR CHINA
HBR FRANCE
HBR GERMANY
HBR ITALY
HBR JAPAN
HBR POLAND
HBR RUSSIA
HBR SOUTH ASIA
HBR TAIWAN
HBR TURKEY
로그인
|
회원가입
|
고객센터
최신영상
베스트
전략/혁신
HR/리더십
마케팅
운영/재무
자기계발
Premium
>
전략
성난 사회: '진상 고객'은 왜 받지 말아야 할까
2023-06-05
|
최한나 에디터
최한나
HBR Korea 편집장
editor@hbrkorea.com
페이스북
트위터
URL복사
좋아요
play
play
stop
mute
max volume
full screen
아티클 보기
페이스북
트위터
URL복사
우리 기업에 적합한 고객을 유인하고 직원의 스트레스를 낮추며 서비스 품질을 높이기 위해 무례한 고객 행동에 단호하게 대처할 필요가 있습니다.
내용 모두 펼치기
HBR Premium은 유료 서비스입니다.
10인의 디렉터가 쉽게 설명해주는 HBR Premium!
HBR Premium을 구독하고 디지털 서비스까지 이용하세요!
#고객 응대
# 스트레스
# 서비스
최한나
HBR Korea 편집장
editor@hbrkorea.com
이전 페이지
2023년 3-4월호
목록보기
홈
인기영상
디즈니 vs 스타벅스, 상반된 대응이 브랜드 평판 갈랐다
물건이나 서비스를 구매하는 행동이 가치관이나 신념을 대변하는 것으로 여겨지는 시대인 만큼 기업이 표방하는 가치를 얼마나 어느 정도로 드러낼 것인지 고민해야 합니다....
2024-03-18
관련 아티클
스레드, 소셜미디어의 큰 변화를 예고하다
[매거진] 2023년 11-12월호
스콧 듀크 코미너스,리앙 우(Liang Wu)
단기 펀딩에는 창업자의 '자기 홍보'가 효과적
[디지털] 2022. 5. 30.
알레산드로 피아자(Alessandro Piazza),다니엘 리즈(Daniel Reese),정성훈(Sung Hun (Brian) Chung)
새로운 산업 정책의 시대가 온다
[매거진] 2023년 9-10월호
윌리 C. 시(Willy C. Shih)
미국 경제에 대공황이 오지 않는 이유
[디지털] 2020. 6. 9.
마틴 리브스(Martin Reeves),필립 칼슨-슬레이잭(Philipp Carlsson-Szlezak),폴 스와츠(Paul Swartz)
스타트업이 아마존과 경쟁하는 방법
[디지털] 2020. 5. 8.
탈레스 S. 테이세이라(Thales S. Teixeira)
HBR Premium은 유료 서비스입니다.
10인의 디렉터가 쉽게 설명해주는 HBR Premium!
HBR Premium을 구독하고 디지털 서비스까지 이용하세요!
ㆍ
매거진 해설 동영상 서비스
ㆍ
모든 기사 열람 가능
ㆍ
월 5개 아티클 PDF
다운로드 가능
ㆍ매달 열리는
정기세미나
초청(동반 1인까지)