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시리즈 정주행 후 바로 해지? 가입자 이탈 막으려면
2024-02-02
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최한나 에디터
최한나
HBR Korea 편집장
editor@hbrkorea.com
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몰아보고 떠나는 이른바 ‘연쇄 이탈자’를 플랫폼에 잡아두기 위해서는 맞춤형 가격 책정, 충성도 높은 프로그램 지속적 제공, 창의적 번들 기획 등의 전략을 써야 합니다.
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2023년 11-12월호
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살리는 vs 죽이는 피드백, 공포 없는 3단계 전략
모욕적이고 파괴적인 피드백은 사람을 위축시키고 조직의 학습 능력까지 무너뜨리는 경우가 많다. 문제는 피드백의 내용보다 '전달 방식'에 있다....
2026-07-20
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