대 메뉴로 넘어가기
검색 바로가기
본문 바로가기
푸터영역으로 가기
HBR Global Editions ∨
|
동아비즈니스리뷰
HBR.ORG
HBR BRAZIL
HBR CHINA
HBR FRANCE
HBR GERMANY
HBR ITALY
HBR JAPAN
HBR POLAND
HBR RUSSIA
HBR SOUTH ASIA
HBR TAIWAN
HBR TURKEY
로그인
|
회원가입
|
고객센터
최신영상
베스트
전략/혁신
HR/리더십
마케팅
운영/재무
자기계발
Premium
>
혁신
짜증나고 멍청한 자동응답시스템 이제 그만! 콜센터 혁신으로 고객만족도 끌어올린 티모바일
2019-01-25
|
장윤정 에디터
장윤정
동아일보 기자
페이스북
트위터
URL복사
좋아요
play
play
stop
mute
max volume
full screen
아티클 보기
페이스북
트위터
URL복사
고객서비스 재창조하기 / 티모바일은 어떤 방법으로 기록적인 수준의 품질과 생산성을 달성했는지 알아봅니다
내용 모두 펼치기
HBR Premium은 유료 서비스입니다.
10인의 디렉터가 쉽게 설명해주는 HBR Premium!
HBR Premium을 구독하고 디지털 서비스까지 이용하세요!
#티모바일
# 고객관리
# 콜센터
장윤정
동아일보 기자
이전 페이지
2018년 11-12월(합본호)
목록보기
홈
인기영상
디즈니 vs 스타벅스, 상반된 대응이 브랜드 평판 갈랐다
물건이나 서비스를 구매하는 행동이 가치관이나 신념을 대변하는 것으로 여겨지는 시대인 만큼 기업이 표방하는 가치를 얼마나 어느 정도로 드러낼 것인지 고민해야 합니다....
2024-03-18
관련 아티클
한 세기 전통의 비즈니스 모델을 바꾼 유나이티드웨이 CEO
[매거진] 2018년 9-10월(합본호)
브라이언 갤러거(Brian Gallagher)
CEO를 위한 디지털 혁신 가이드북
[디지털] 2022. 2. 4.
램 차란(Ram Charan),데니스 캐리(Dennis Carey),로드니 지멀(Rodney Zemmel),에릭 라마르(Eric Lamarre),케이트 스메이지(Kate Smaje)
고객을 잃지 않는 인플레이션 대응법
[디지털] 2022. 3. 15.
오데드 쾨닉스베르그(Oded Koenigsberg)
자크 페팽
[매거진] 2023년 5-6월호
혁신 파트너십이 성공하려면
[디지털] 2022. 9. 1.
파올라 체키 디메글리오(Paola Cecchi-Dimeglio),타하 마수드(Taha Masood),앤디 오더커크(Andy Ouderkirk)
HBR Premium은 유료 서비스입니다.
10인의 디렉터가 쉽게 설명해주는 HBR Premium!
HBR Premium을 구독하고 디지털 서비스까지 이용하세요!
ㆍ
매거진 해설 동영상 서비스
ㆍ
모든 기사 열람 가능
ㆍ
월 5개 아티클 PDF
다운로드 가능
ㆍ매달 열리는
정기세미나
초청(동반 1인까지)