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나약하고 감정적? AI 시대에 더욱 빛날 '공감'
2026-03-16 | 최한나 에디터

기업이 고객과의 관계에서 공감을 활성화하는데 노력해야 하는 이유를 짚어봅니다.

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최한나 HBR Korea 편집장